Hace unos días publicamos un artículo en el que hablábamos de uno de los interesantes temas abordados por Marc Mateo en la sesión impartida dentro del Bloque «El rol del Data Strategist en las diferentes áreas de la empresa» del Programa Superior Data Strategist: la transformación de datos en información.
En dicha publicación, abordamos los 3 primeros principios aportados por Marc gracias a su importante bagaje profesional y expertise. Hoy, completamos la lista de esos 8 pasos o principios para transformar, de forma efectiva, los datos en información.
- El valor del ‘no hay nada relevante’.
Muchas veces cuando queremos analizar los datos, nos suele pasar que estamos buscando encontrar algo que vaya a suponer un beneficio enorme para la compañía y, además, tenerlo muy claro.
El problema viene cuando esto nos impide valorar el trabajo que estamos realizando con esos datos al convertirlos en información que también es de sumo valor para la compañía, aunque no hayamos con ello detectado el porqué de un problema o una mejora que suponga un cambio de gran relevancia para la compañía.
El saber que estamos haciendo las cosas bien y que una eventual caída en la cuota de mercado, por ejemplo, no depende de ninguno de los factores sobre los que tenemos un mayor poder de actuación es, obviamente, muy importante en tanto en cuanto evitaremos tomar decisiones equivocadas tratando de «dar con la tecla» y descartando hipótesis que nos llevarían a error.
- Ir más allá de los números: el cualitativo está en las letras.
Para comprender esta reflexión, Marc, nos ponía un ejemplo muy visual con el que se evidenciaba la diferencia entre el conocimiento y la experiencia, siendo esta última consecuencia de unir los diferentes conocimientos con que se cuenta.
Es por eso que Coca Cola European Partners optó por incentivar un trabajo muy estrecho entre el departamento que lidera Marc, Revenue Growth Management & Insights, y el área de ventas: para obtener mucha información cualitativa relevante que solo se puede obtener del mercado, del cliente, del saber qué ocurre en el día a día… En definitiva, información cualitativa del día a día del negocio.
- Antes de generalizar cuestionémonos la forma de seleccionar.
Muchas veces, cuando hacemos análisis, como no podemos basarlos en todo el universo por su magnitud, tendemos a coger muestras. En el caso de Coca Cola European Partners, estas muestras podrían ser tiendas en las que realizar determinadas pruebas piloto, por ejemplo, de modo que se pueda comprobar el nivel de eficacia e idoneidad de una medida antes de lanzarla de forma definitiva a todos los puntos de venta.
Para ello, es crucial que la muestra escogida sea homogénea ya que es de dónde podremos obtener la información realmente valiosa para llegar a las conclusiones acertadas.
- Menos es más.
En este punto, que hace referencia al entregable o presentación en la que se expongan los resultados obtenidos de sus análisis, Marc quiso trasladar la filosofía con la que trabaja en su departamento y es que ven al resto de áreas de la compañía, incluida la dirección general, como clientes para los que trabajar.
De este modo, venía a explicar, que más allá de dar una respuesta efectiva a una problemática determinada, es muy importante que esta sea trasladada de una manera sencilla. Huyendo de presentaciones eternas e informes infinitos y de tediosa comprensión. Yendo al quid de la cuestión, al grano.
- Pensemos en el cliente final, las formas importan.
Íntimamente ligado con lo anterior, hagamos informes sencillos, que sean fácilmente comprensibles por el resto de miembros de la organización. Facilitémosles la vida con pequeños detalles que marcan la diferencia: si el entregable es un Excel y va a necesitar imprimirlo, que no tenga que configurar nada, si lo va a ver en el móvil que esté en un formato responsive…
Estas líneas no son más que un breve resumen de uno de los apartados abordados en la sesión impartida por Marc Mateo, Revenue Growth Management & Insights Director en Coca-Cola European Partners, dentro del Módulo «El rol del Data Strategist en las diferentes áreas de la empresa» y que vienen a complementar una publicación anterior sobre esta misma temática.
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